Conditions d'utilisation
En créant un compte, le marchand certifie que chaque enregistrement provient d'une commande réelle, que les données sont exactes, et que ses propres conditions de vente informent ses clients du partage des résultats de livraison à des fins de prévention de la fraude. Tout abus (fausses données, signalements malveillants) entraîne la reprise des crédits et la suspension du compte.
1.Objet du service
Trustini fournit aux marchands tunisiens un historique partagé de fiabilité des clients en paiement à la livraison. Le service est un outil d'aide à la décision, pas un fichier d'interdiction.
2.Inscription et compte
Le compte est réservé aux marchands et sociétés de livraison. Les informations fournies (identité, boutique) doivent être exactes ; chaque compte est validé par notre équipe avant activation complète.
3.Règles de contribution
Chaque enregistrement doit provenir d'une commande réelle. Le marchand certifie l'exactitude des données et informe ses clients, dans ses conditions de vente, du partage des résultats de livraison à des fins de prévention de la fraude.
4.Usage acceptable
Sont interdits : l'extraction massive de la base, les recherches sans intention de commande réelle, le partage de compte et toute utilisation des données hors prévention de la fraude COD.
5.Score et badges
Le score est un indicateur statistique communautaire. Un badge négatif exige des incidents rapportés par plusieurs marchands différents ; il ne constitue pas une décision automatisée irrévocable.
6.Gratuité et crédits
Pendant la phase de lancement, les recherches sont gratuites et illimitées. Toute évolution tarifaire sera annoncée à l'avance sur la plateforme.
7.Modalités de paiement
Les abonnements Premium sont payables en ligne, en dinars tunisiens (TND), toutes taxes comprises (TTC) — par carte bancaire via des prestataires de paiement agréés (Konnect, Flouci) ou avec les crédits Trustini. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au prix affiché. Le compte Premium est activé après confirmation du paiement, vérifiée côté serveur.
8.Livraison et accès au service
Trustini est un service 100 % numérique : aucun bien physique n'est expédié et aucune livraison n'est nécessaire. L'accès Premium est ouvert immédiatement après la confirmation du paiement, sans frais ni délai.
9.Annulation et remboursement
Vous pouvez demander l'annulation d'un abonnement dans les 7 jours suivant le paiement s'il n'a pas été utilisé (aucune recherche effectuée), en écrivant à contact@trustini.app : le remboursement est alors intégral. Passé ce délai ou après utilisation, toute période entamée reste due ; l'abonnement expire simplement à son terme, sans reconduction automatique.
10.Retour et échange
S'agissant d'un service numérique, les conditions de retour ou d'échange de produits physiques ne s'appliquent pas. Toute réclamation liée à un paiement est traitée selon la politique d'annulation et de remboursement ci-dessus.
11.Sanctions
Fausses données, signalements malveillants ou détournement du service entraînent la reprise des crédits, la suppression des contributions et la suspension du compte.
12.Responsabilité
Trustini restitue des données déclarées par des marchands ; la décision d'expédier reste celle du marchand. Nous ne garantissons pas l'exhaustivité de l'historique.
13.Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige relève des tribunaux de Tunis, après tentative de résolution amiable.