سياسة الخصوصية
تعالج تروستيني بيانات الطلبات (الاسم، الهاتف، نتيجة التسليم) لغرض وحيد هو الوقاية من الاحتيال لفائدة التجار. تُحفظ البيانات لمدة 24 شهرًا وتُعرض بشكل مقنّع ومجمّع، ويمكن لأي شخص الاعتراض أو طلب حذف بياناته عبر صفحة النزاع. وفقًا للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004، يتم التصريح لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.
ما الذي نجمعه
بالنسبة للتجار: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ورقم بطاقة التعريف عند التسجيل. بالنسبة للعملاء المسجَّلين: رقم الهاتف والاسم ونتيجة كل طلب (تم التسليم، مرتجع، مرفوض…). لا نجمع أي بيانات بنكية.
أرقام لا تُعرض أبداً
تُخزَّن أرقام الهاتف على شكل بصمة تشفيرية (HMAC) وتُعرض دائماً مقنّعة (+216 5• ••• 456). لا يمكن تصفح قاعدة البيانات: البحث يتطلب الرقم الكامل.
ما الذي يراه التجار الآخرون
التاجر الذي يبحث عن رقم يرى الاسم والرقم المقنّع ونتيجة الثقة وسجل حالات الطلبات فقط، ولا يرى أبداً بياناتك الكاملة.
استخدام البيانات
تُستخدم البيانات حصرياً لحساب نتيجة الثقة والوقاية من الاحتيال في الدفع عند التسليم. لا تُباع ولا تؤجَّر ولا تُشارك مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببيانات الطلبات لمدة 24 شهراً ثم تُستبعد من حساب النتيجة. يمكن حذف الحسابات غير النشطة عند الطلب.
حقوقك
وفقاً للقانون الأساسي عدد 63 لسنة 2004 وللهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية، يمكن لكل شخص الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو الاعتراض عليها عبر النموذج المخصص. نرد خلال 7 أيام عمل.
الأمان
حركة مشفرة (HTTPS)، وصول مقيَّد، وتسجيل للعمليات الحساسة. في حال وقوع حادث يمس بياناتك سيتم إعلامك وفقاً للتشريعات.
الاعتراض على بياناتي
وفقاً للقانون عدد 63 لسنة 2004 (INPDP)، نرد خلال 7 أيام عمل. يبقى طلبك سرياً.