شروط الاستخدام
بإنشاء حساب، يشهد التاجر أن كل تسجيل ناتج عن طلب حقيقي وأن البيانات دقيقة وأن شروط البيع الخاصة به تُعلم عملاءه بمشاركة نتائج التسليم لأغراض الوقاية من الاحتيال. أي إساءة استخدام (بيانات مزيفة، بلاغات كيدية) تؤدي إلى استرجاع الرصيد وتعليق الحساب.
1.موضوع الخدمة
توفر تروستيني للتجار التونسيين سجلاً مشتركاً لموثوقية العملاء في الدفع عند التسليم. الخدمة أداة مساعدة على اتخاذ القرار وليست قائمة منع.
2.التسجيل والحساب
الحساب مخصص للتجار وشركات التوصيل. يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة، ويُراجع فريقنا كل حساب قبل تفعيله الكامل.
3.قواعد المساهمة
يجب أن يكون كل تسجيل ناتجاً عن طلب حقيقي. يشهد التاجر بدقة البيانات ويُعلم عملاءه في شروط البيع بمشاركة نتائج التسليم لغرض الوقاية من الاحتيال.
4.الاستخدام المقبول
يُمنع: الاستخراج الكثيف لقاعدة البيانات، والبحث دون نية طلب فعلي، ومشاركة الحساب، واستعمال البيانات خارج إطار الوقاية من الاحتيال.
5.النتيجة والشارات
النتيجة مؤشر إحصائي مجتمعي. الشارة السلبية تتطلب حوادث مسجَّلة من عدة تجار مختلفين، ولا تشكل قراراً آلياً نهائياً.
6.المجانية والرصيد
خلال مرحلة الإطلاق، عمليات البحث مجانية وغير محدودة. أي تغيير في الأسعار سيُعلن عنه مسبقاً على المنصة.
7.طرق الدفع
اشتراكات المميز تُدفع عبر الإنترنت بالدينار التونسي (TND) شاملة جميع الأداءات — بالبطاقة البنكية عبر مزوّدي دفع معتمدين (Konnect، Flouci) أو برصيد Trustini. لا تُضاف أي رسوم إضافية إلى السعر المعروض. يُفعَّل الحساب المميز بعد تأكيد الدفع والتحقق منه من جانب الخادم.
8.التسليم والوصول إلى الخدمة
Trustini خدمة رقمية 100٪: لا تُشحن أي سلع مادية ولا حاجة لأي توصيل. يُفتح الوصول المميز فورًا بعد تأكيد الدفع، دون رسوم أو آجال.
9.الإلغاء والاسترجاع
يمكنك طلب إلغاء الاشتراك خلال 7 أيام من الدفع إذا لم يُستعمل (لم تُنجز أي عملية بحث) بمراسلة contact@trustini.app، ويكون الاسترجاع كاملًا حينها. بعد هذا الأجل أو بعد الاستعمال، تبقى كل فترة بدأت مستحقة؛ وينتهي الاشتراك ببساطة في أجله دون تجديد تلقائي.
10.الإرجاع والاستبدال
بما أن الخدمة رقمية، لا تنطبق شروط إرجاع أو استبدال السلع المادية. تُعالج كل مطالبة متعلقة بالدفع وفق سياسة الإلغاء والاسترجاع أعلاه.
11.العقوبات
البيانات المزيفة أو البلاغات الكيدية أو إساءة استخدام الخدمة تؤدي إلى استرجاع الرصيد وحذف المساهمات وتعليق الحساب.
12.المسؤولية
تعرض تروستيني بيانات صرّح بها تجار؛ ويبقى قرار الشحن بيد التاجر. لا نضمن شمولية السجل.
13.القانون المنطبق
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي، وتختص محاكم تونس بالنظر في أي نزاع بعد محاولة الحل الودي.